Grohe Servis olarak kalite politikamız; müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak, hizmet standartlarımızı sürekli geliştirmek ve Grohe markasının global kalitesine uygun servis çözümleri sunmaktır. Her müşterimize aynı titizlikle yaklaşarak, güvenilir, hızlı ve profesyonel bir servis deneyimi yaşatmak temel önceliğimizdir.
Kalite anlayışımızın merkezinde; dürüstlük, güven, sürdürülebilirlik ve müşteri odaklılık ilkeleri yer almaktadır. Tüm servis süreçlerimizde Grohe’nin yenilikçi teknolojilerine uygun yöntemler kullanır, arıza tespitinden onarıma kadar her adımda mükemmellik hedefiyle çalışırız.
Grohe Servis olarak;
-
Tüm hizmetlerde orijinal yedek parça kullanımı sağlamak,
-
Servis kalitesini artırmak için personel eğitimlerine düzenli olarak yatırım yapmak,
-
Arıza çözümünde hızlı, doğru ve kalıcı çözümler üretmek,
-
İş güvenliği ve çevre bilincine uygun şekilde çalışmak,
-
Her zaman müşteri memnuniyetini garanti altına alan bir servis anlayışı benimsemek,
firmamızın kalite politikasının temel unsurlarıdır.
Sunduğumuz her hizmette hedefimiz; sadece mevcut sorunu çözmek değil, aynı zamanda kullanıcılarımızın Grohe ürünlerinden uzun yıllar boyunca sorunsuz şekilde faydalanmasını sağlamaktır.
Kaliteyi bir standart değil, sürekli gelişen bir süreç olarak gören firmamız; her geçen gün daha iyi hizmet sunmak, güveni ve memnuniyeti kalıcı hale getirmek için çalışmaya devam etmektedir.
Grohe Servis – Kaliteyi, güveni ve profesyonelliği bir arada sunar.